Dúvidas frequentes

COMPRAS

Em todas as nossas páginas de roupas você encontra nossa tabela de medidas.
Através da suas medidas corporais você saberá qual o tamanho Emma Fiorezi ficará perfeito em seu corpo.

Nossas peças já possuem uma modelagem exclusiva e diferenciada, para atender as necessidades e mudanças do corpo na gravidez.
Portanto se você usava 38 antes das gestação, e esta tendo uma ganho de peso dentro da média, você irá continuar usando 38, que é o nosso tamanho P, e assim sucessivamente conforme nossa tabela de medidas.

Se você encontrou o produto que queria, clique no botão COMPRAR. Em seguida, você será levado(a) à página do produto, onde poderá escolher entre tamanhos e cores. Basta selecionar a quantidade que deseja e adicionar o produto ao carrinho.

Após adicionar o produto, você será redirecionado ao seu Carrinho de compras, onde poderá selecionar as opções de frete e inserir um cupom de desconto.

Em seguida, basta clicar no botão Finalizar Compra, onde você deverá adicionar seu endereço de entrega e selecionar a forma de pagamento. Quando o pagamento for confirmado, enviaremos um email sobre o status do seu pedido.

Para utilizar seu cupom de desconto ou vale-trocas, basta digitar o código na área CUPOM em seu carrinho de compras ou na finalização do pedido.

Após finalizado seu pedido e o pagamento aprovado, seu pedido segue para preparação para envio no endereço de entrega indicado em sua compra.

Você pode acompanhar todos os passos do seu pedido através do email ou na página Minha Conta » Pedidos

Caso você tenha perdido ou esquecido sua senha, basta acessar a área “Esqueci a minha senha” na página de login do site, fornecendo o email cadastrado na loja.

Você receberá um link em seu email para cadastrar uma nova senha e então terá acesso novamente à sua conta.

Para alterar seu endereço, basta fazer login na loja e acessar a página Minha Conta » Endereços

Você verá os endereços de cobrança e entrega cadastrados. Para alterá-los, clique em editar.

Atualmente a Emma Fiorezi realiza as transações financeiras na loja virtual através do PagSeguro com checkout transparente, ou seja, todo o processo de pagamento é realizado sem precisar sair do site e assegurado pelo PagSeguro.

Pagamentos com cartão de crédito podem ter aprovação imediata, dependendo da análise feita pelo PagSeguro.

Já os pedidos pagos com boleto podem levar até 3 dias úteis, levando em consideração sempre a compensação realizada pelo banco.

PRAZOS & ENTREGAS

Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e o CEP informado. Em alguns casos, é possível optar pela entrega normal ou expressa. Você pode escolher o tipo de entrega na página de finalização da compra.

A Emma Fiorezi não realiza entregas fora do Brasil.

Todos os produtos são enviados em caixas ou envelopes exclusivos, desenvolvidos para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias. Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato conosco imediatamente.

Para realizar seu pedido, digite o CEP do endereço de entrega e as opções de frete disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente em seu carrinho de compras.

O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de finalizar seu pedido. Independente da modalidade de frete, as entregas serão realizadas somente em dias úteis, de segunda à sexta-feira.

Para acompanhar a entrega do seu pedido, basta acessar a página Minha Conta » Meus pedidos e clicar no pedido desejado.

Você terá à sua disposição um código de rastreio para consultar a entrega de seu pedido.

Para saber mais sobre a troca ou devolução de um produto, acesse nossa página de Trocas e Devoluções.